Informatie
Bij Coiffeur Gülgün hechten we veel waarde aan uw tevredenheid en privacy. Deze pagina is bedoeld om u te informeren over onze klachtenprocedure en hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen. Lees verder om te begrijpen hoe we uw ervaring bij ons zo positief en veilig mogelijk maken.
Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze klachtenprocedure en privacybeleid. We hopen dat deze informatie uw vragen beantwoordt. Mocht u toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe beschermen we de privacy van onze klanten?
Hoe gaan we om met klachten over onze diensten?
Klachtenprocedure Académie de Gülgün
Académie de Gülgün streeft naar kwalitatief hoogwaardig onderwijs en een professionele leeromgeving. Toch kan het voorkomen dat een cursist niet tevreden is. In dat geval hanteren wij onderstaande klachtenprocedure.
Stap 1 – Interne klacht
Een klacht dient eerst schriftelijk te worden ingediend via e-mail. Wij nemen de klacht serieus en streven ernaar om binnen 14 dagen samen tot een passende oplossing te komen.
Stap 2 – Onafhankelijke derde persoon
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cursist de klacht voorleggen aan een onafhankelijke derde persoon:
Naam: Frank Bouten
E-mail: frank@frankboute.nl
Telefoon: 06-51193107
De beoordeling door deze onafhankelijke derde is bindend voor Académie de Gülgün.
Bewaartermijn
Alle klachten en afhandeling daarvan worden maximaal 4 jaar bewaard.
Hoe zorgen we ervoor dat deze informatie makkelijk te vinden is?
We zorgen ervoor dat deze informatie makkelijk te vinden en te begrijpen is door een duidelijke en overzichtelijke pagina op onze website te creëren, waar alle relevante informatie over klachten en privacy is samengebracht. Daarnaast gebruiken we heldere en begrijpelijke taal, zodat al onze klanten de informatie gemakkelijk kunnen begrijpen.
Ons Académie hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In
deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe
wij hiermee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie zijn wij?
Académie de Coiffeur Gülgün
E-mail: info@coiffeurgulgun.com
Telefoon/WhatsApp: 0614999502
Website: www.coiffeurgulgun.com / www.coiffeurgulgun.org
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die jij zelf aan ons verstrekt, zoals:
- Naam, adres, telefoon, e-mail
- Betalingsgegevens
- Gegevens voor certificaten
- Websitegegevens via cookies
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Voor inschrijvingen, afspraken, facturatie, certificaten, klantbeheer en – met toestemming –
marketingdoeleinden.
4. Rechtsgrond
Overeenkomst, toestemming, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.
5. Bewaartermijnen
Administratie: 7 jaar
Inschrijvingen: 2 jaar
Certificaten: onbeperkt
Foto’s/video’s: tot intrekking toestemming.
6. Delen van gegevens
Alleen met noodzakelijke dienstverleners zoals boekhouder, hosting en betaaldiensten.
7. Cookies
Functionele en analytische cookies voor werking en analyse van de website.
8. Beveiliging
Wij gebruiken SSL, beveiligde opslag, back-ups en toegangsbeveiliging.
9. Jouw rechten
Inzien, corrigeren, verwijderen, bezwaar, overdraagbaarheid, toestemming intrekken.
10. Klachten
Autoriteit Persoonsgegevens – www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
11. Wijzigingen
De meest recente versie staat altijd op onze website.
Uw tevredenheid staat voorop
Bij Coiffeur Gülgün streven we naar de hoogste kwaliteit en service. Mocht u desondanks een klacht hebben of vragen over uw privacy, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen.